Terma dan Syarat JanjiBayar — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform JanjiBayar — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana kaedah akses yang disediakan — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform JanjiBayar. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan kepada terma ini diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

JanjiBayar berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah melalui platform. Anda bertanggungjawab untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma semasa yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan JanjiBayar, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang negara anda.
• Tidak berada di kawasan geografi di mana penggunaan platform seumpama ini dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Bukan merupakan individu yang telah disenaraikan dalam program pengecualian diri mana-mana badan kawal selia yang diiktiraf.
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan daripada platform JanjiBayar sebelum ini.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. JanjiBayar berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa memberikan sebarang sebab, dan berhak menutup akaun yang didaftarkan dengan menggunakan maklumat palsu atau mengelirukan pada bila-bila masa.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan dan aktiviti akaun anda. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan memastikan tiada pihak lain yang mengakses akaun anda tanpa kebenaran.

• Anda mesti segera memaklumkan kepada pasukan sokongan JanjiBayar sekiranya mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• JanjiBayar tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang berlaku disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun.
• Akaun JanjiBayar adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Anda dikehendaki mengemaskini maklumat peribadi anda dalam tempoh 14 hari sekiranya berlaku sebarang perubahan material seperti perubahan alamat, nombor telefon atau kaedah pembayaran.

JanjiBayar berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran bernilai tinggi atau apabila terdapat aktiviti yang luar biasa dalam akaun anda. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan semua pemain.

JanjiBayar menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang biasa digunakan oleh masyarakat Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua kaedah pembayaran yang tersedia dipaparkan dalam bahagian Deposit platform anda.

• Amaun deposit minimum adalah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit diproses secara serta-merta dalam kebanyakan kes, bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit mesti dibuat atas nama anda sendiri — JanjiBayar tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga.
• Tiada sebarang caj pemprosesan dikenakan oleh JanjiBayar untuk deposit. Walau bagaimanapun, pembekal perkhidmatan kewangan anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Dana yang didepositkan tidak menanggung sebarang faedah semasa berada dalam akaun platform anda.

Kemenangan anda adalah milik anda sepenuhnya. JanjiBayar berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa yang paling singkat yang boleh dicapai. Untuk akaun yang telah menyelesaikan proses KYC, pengeluaran diproses dalam masa kurang dari lima minit pada hari bekerja.

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 30.
• Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap VIP akaun anda — had yang lebih tinggi tersedia untuk ahli VIP Silver ke atas.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit asal anda bagi memenuhi keperluan pematuhan dan pencegahan penipuan.
• Pengeluaran pertama daripada akaun baharu memerlukan penyelesaian proses KYC terlebih dahulu.
• JanjiBayar berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan sekiranya terdapat aktiviti yang tidak biasa dikesan dalam akaun anda.

Dalam kes di mana pengeluaran tidak dapat diproses melalui kaedah asal atas sebab-sebab teknikal, pasukan kewangan kami akan menghubungi anda untuk membincangkan kaedah alternatif yang sesuai. Masa pemprosesan untuk kaedah alternatif mungkin mengambil masa antara satu hingga tiga hari bekerja.

JanjiBayar menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, tawaran musim perayaan dan promosi eksklusif VIP. Setiap tawaran tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

• Semua bonus mempunyai keperluan pertukaran (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Keperluan pertukaran untuk setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma tawaran berkenaan — biasanya dalam format seperti "20x jumlah bonus".
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang layak seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Terdapat permainan tertentu yang mungkin tidak dikira sebagai sebahagian daripada pengiraan pertukaran.
• JanjiBayar berhak membatalkan bonus sekiranya mengesan sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem promosi, termasuk penggunaan strategi pertaruhan berisiko rendah secara sengaja untuk memenuhi syarat pertukaran.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertukaran yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Seorang pengguna hanya layak mendapat setiap jenis bonus sekali sahaja — mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang adalah pelanggaran terma yang serius.

Semua permainan yang tersedia di platform JanjiBayar disediakan oleh pembekal bertauliah antarabangsa yang menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit oleh badan bebas. Ini memastikan setiap pusingan permainan adalah adil, rawak dan bebas daripada sebarang manipulasi.

• Keputusan sebarang permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, melainkan terdapat bukti jelas tentang kegagalan teknikal yang mempengaruhi keputusan tersebut.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun anda.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad. Keputusan visual daripada kamera adalah rekod rasmi bagi menyelesaikan sebarang pertikaian.
• Untuk pertaruhan sukan, semua pasaran tertakluk kepada peraturan sukan yang berkenaan dan keputusan rasmi badan sukan yang diiktiraf.
• JanjiBayar berhak membatalkan pertaruhan atau pusingan permainan sekiranya terdapat kesilapan teknikal yang jelas, termasuk paparan odd yang salah atau malfungsi permainan.

Kami menggalakkan pemain untuk bermain menggunakan baki akaun yang mencukupi bagi mengelakkan sebarang gangguan semasa sesi permainan. JanjiBayar tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat gangguan internet atau peranti di pihak pemain.

JanjiBayar mengambil keselamatan data dan kewangan pemain dengan amat serius. Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah sebahagian penting daripada komitmen kami untuk melindungi pemain dan mematuhi keperluan pematuhan antarabangsa.

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC termasuk:

• Kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Penyata bank terbaru (tidak melebihi tiga bulan) sebagai bukti kaedah pembayaran.
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank yang mengandungi nama dan alamat anda.
• Sekiranya diperlukan, selfie bersama dokumen pengenalan diri untuk pengesahan tambahan.

Semua dokumen yang dikemukakan untuk proses KYC disimpan dengan penyulitan SSL 128-bit dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. JanjiBayar tidak akan menggunakan dokumen ini untuk sebarang tujuan selain daripada pengesahan identiti dan pematuhan peraturan.

Demi memastikan persekitaran yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua pemain, JanjiBayar melarang keras aktiviti-aktiviti berikut di platform kami:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi atau mengeksploitasi kesilapan sistem demi keuntungan yang tidak adil.
• Pemutihan Wang: Menggunakan platform JanjiBayar untuk sebarang aktiviti pemutihan wang atau pembiayaan haram.
• Penggunaan Perisian Tidak Sah: Menggunakan bot, perisian automatik, skrip atau mana-mana alat teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Akaun Berganda: Mendaftar atau mengoperasikan lebih dari satu akaun, sama ada secara langsung atau melalui pihak ketiga.
• Penyalahgunaan Bonus: Menggunakan strategi pertaruhan yang direka khusus untuk mengeksploitasi sistem bonus tanpa niat sebenar untuk bermain.
• Gangguan & Ancaman: Mengugut, mengganggu atau menyalahgunakan mana-mana kakitangan atau pemain lain di platform.
• Penggunaan Maklumat Palsu: Memberikan maklumat peribadi, dokumen atau butiran pembayaran yang palsu atau menyesatkan.

Akaun JanjiBayar boleh ditamatkan sama ada atas permintaan pemain sendiri atau oleh JanjiBayar dalam keadaan tertentu.

Penutupan oleh Pemain: Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum akaun ditutup, sebarang baki dana yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda, tertakluk kepada penyelesaian proses KYC dan syarat bonus yang berkaitan.

Penutupan oleh JanjiBayar: Kami berhak menutup akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna berada di bawah umur 18 tahun.
• Pengesahan identiti yang gagal selepas beberapa percubaan pengesahan.
• Aktiviti penipuan atau suspek pemutihan wang yang disahkan.
• Permintaan daripada badan kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab-sebab bukan disebabkan pelanggaran, sebarang dana yang sah akan dipulangkan dalam tempoh 14 hari bekerja. JanjiBayar tidak akan memulangkan sebarang dana yang berkaitan dengan aktiviti yang terbukti melanggar terma ini.

JanjiBayar percaya bahawa hiburan dalam talian perlu dinikmati secara sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda mengekalkan kawalan ke atas aktiviti permainan anda.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari tetapan akaun anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan anda bagi setiap sesi atau tempoh masa tertentu.
• Tempoh Rehat: Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri: Minta pengecualian diri sepenuhnya daripada platform untuk tempoh yang lebih lama sekiranya anda merasakan perlu.
• Semakan Realiti: Tetapkan peringatan masa untuk membantu anda menjejak tempoh bermain anda.

Sekiranya anda atau orang yang anda sayangi memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan sokongan profesional. Halaman Permainan Bertanggungjawab kami mengandungi maklumat lanjut dan pautan kepada sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

JanjiBayar berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform kami selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan terma merupakan persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

• Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan ditandakan dengan tarikh pindaan terbaru.
• Terma ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan.
• Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada proses timbang tara yang dipersetujui bersama.
• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan JanjiBayar melalui live chat 24/7 yang tersedia dalam platform kami. Kami komited untuk memberikan respons dalam masa kurang dari dua jam untuk semua pertanyaan bertulis.